差异化的美国零售巨头 折扣百货商塔吉特

塔吉特公司于1902年在美国明尼苏达州成立,经营范围涉及一般商品以及餐饮的大型折扣百货商店,包括塔吉特商店和超级塔吉特商店等多种业态;经营定位是高级折扣零售店,即介于高级百货店与一般折扣店之间,目前,仅次于沃尔玛,为美国第二大零售商。

塔吉特的前身为Dayton Dry Goods Company,成立于1902年,而第一家真正的塔吉特商店则在神奇的1962年正式开业。这里必须提及一下神奇1962年,第一家沃尔玛、第一家凯马特和第一家塔吉特商店都在这年开业。公司在2000年正式更名为塔吉特公司(Target Corporation)。

截止到2011年,塔吉特共拥有1763家不同形态的零售店,总经营面积达到2.36亿平方英尺,同时,取得营业收入$691亿,净利润$29.3亿。(沃尔玛同比数据位超过10000家零售店,总经营面积10.4亿平方英尺,营收4439亿,净利润158亿)


扩张历史与策略

与其他巨头略微不同的是,塔吉特的成长史几乎就是一部兼并史,他通常采用兼并+改造的方式来进入美国新的城市、州和市场。具体的兼并,我在这里就不一一列举了。随着自身规模的扩大,进入新世纪后,塔吉特放慢了扩张的速度,同时不再采取激进的兼并方式,而是自身开店以及开设新型的业态CityTarget。

同时,在2011年1季度,公司首次进行跨国扩张,还是采取熟悉的兼并的方式,公司以$18亿的价格收购了加拿大零售商Zellers旗下的220家商店。但是,塔吉特并没有马上对这些商店进行改造,这些商店仍然以zellers品牌开展业务,公司预计在2013年,在加拿大设立100到150家真正的塔吉特商店。


主营业务

“太阳底下,没有新鲜事”,何况是在高度竞争的零售行业。塔吉特作为正统的零售商,即是选地方开商店,当然l他可以念道李超人那句着名的“location,location,location”。同沃尔玛一样,Target旗下也有数种不同的商店业态来更好的服务于顾客。


竞争策略

1.不同于其他巨头的细分市场定位

公司虽然和沃尔玛、KMART、Sears同为大零售业,但是不同于其他巨头,Target定位于高级折扣零售。和沃尔玛的“Everyday low price”不同,塔吉特强调“期待更多,花费更少”。Target不仅仅强调的是低价,他也同时希望自己所销售的产品能具有更好的品质。可以这样说,Wal-mart、Kmart和Sears可能更强调低廉的价格,是价格导向(price oriented),而Target更强调设计和品质(design oriented)。在Stewart Emery的《How GreatDesign will make you people love your company》(中文译名《至关重要的设计》),作者将Target作为一个正面教材来与Walmart以及Kmart比较。

我们从其他一些数据也可以看出,Target确实形成了自身的利基市场,从而能在其他巨头夹击下,成为美国零售业第二,而不是像悲哀的希尔斯和凯马特。

根据美国University of North Dokota的一项调查,相对于沃尔玛,Target能吸引更年轻、更受过教育以及更富有的顾客。Target的顾客平均年龄为41岁,在所有超市的顾客中是最年轻的;Target的顾客平均年收入为$63000,80%顾客读过大学,48%的顾客完成了大学学业,数据均高于沃尔玛及凯马特。

2.平台战略

有点类似于经典的布鲁明代尔斯(Bloomingdale“s)百货,Target也形成一个平台。平台的一方是广大的顾客,而平台的另一方则是独家合作的设计师以及名牌。这些设计师和名牌为Target独家设计,并在target商店内销售。

他还设立一个名为Go International的项目,即邀请知名设计师与Target独家合作,设计高端的服饰,在特定的时间段销售。有点类似于H&M每年与大牌设计师推出合作品牌,但是Go International的衣服大都是高端的。

不仅仅是衣服鞋帽,Target也会邀请其他厂商,为公司设计独家特别的产品。其中包括但不限于各种电子产品、家具等等。

3.强调细节的设计

不仅仅是产品强调设计,Target的商店也非常注重细节,很多顾客甚至认为Target是一家精品店(boutique),而不是印象中的卖场。这些细节其中包括没有促销音乐、更宽的走道、吊顶、充满艺术的商品展示、更为洁净的店面、不出售枪支及烟草。

4.高效的物流及供应链

Target同样有自己高效的IT系统、物流系统和供应链系统。只是95分在100分面前,往往也乏善可陈了。

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