相较2008版，2015版《ISO9001质量管理体系要求》其结构与内涵都神似国家质量奖评价准则：

1、关注风险与机遇；2、将信息和知识纳入资源管理；3、重视领导及内外部环境和战略；4、关注创新和结果（绩效）；5、术语对七项原则的阐述颇似《卓越绩效评价准则实施指南》……这新版9001标准紧跟信息互联时代步伐，博大精炼灵活。

1、企业文化

标准核心内容的第一项要求“组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素（考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素，有助于理解内部环境）”。

就内部环境而言，主要表现为“使命、愿景、价值观”等企业文化，新版标准已注意到企业文化对质量管理体系的影响。此项要求，是美国“波多里奇质量奖”评价准则里的内容，在我国则是以波奖为蓝本的国家质量奖《卓越绩效评价准则》。

愿景和核心价值观，其实质便是要建设自己企业的“文化”，以达成最终的强大竞争力。大家耳熟能详的“张瑞敏怒砸冰箱”的故事，其实就是（质量）文化的一个表现、海  尔的“日事日清，日清日高”已为国内许多企业所效仿、华为的“狼性”文化也备受企业界推崇……

企业的文化价值观，对外对内表现出“诚信、敬业、尊重、合作、求实、创新”的企业精神。企业文化是无形的软实力，有形的是有价的，无形的通常是无价的。由此可见，新版质量管理体系标准注重领导作用、重视内外部环境、关注绩效等理念与《卓越绩效评价准则》是相通的。

风险是不确定的影响，对于企业来说，主要有管理风险和经营风险等诸多方面，而风险思维，对于个人也是极有意义的，俗语“人生不如意十之八  九”亦有此意，信息时代，应具备较好的“风险思维”。

常见有个人信息数据、人身财产、职业/创业等风险，诸如手机通讯录、照片s网络及APP账号密码、个人及工作文件、知识资源等电子数据的备份与同步；炒股和互联网财务投资的风险控制…所以说，新版标准的许多理念不仅对我们的质量管理工作适用，对我们个人来说也颇具指导意义。

2、形成文件的信息

标准的7.5条款“形成文件的信息”条款，比旧版标准的文件和记录控制要灵活得多，新标准规定企业应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以妥善保护，防止非预期的更改；形成文件的信息的“访问”可能意味着仅允许查阅，或者意味着允许查阅并授权修改。

这项新增要求似乎更是针对如今信息时代的电子文件和记录，比如：我在车间看到录入员的电脑，询问后，发现车间现场的绝大多数办公电脑都未设置密码，USB接口也都拥有存储功能等。

由于这些现场电脑存在着大量的原始信息，所以根据标准的要求，应该对其进行控制，防止无关人员对其存储文件的非预期访问与更改。其实，这里也隐含了“基于风险的思维”。

3、设计和开发策划

在标准的8.3.2“设计和开发策划”条款中，确定设计和开发的各个阶段及其控制时，组织应考虑顾客和使用者参与设计和开发过程的需求。关于互动，互联网让人们表达、表现自己成为可能，每个人都有表达自己的愿望，都有参与到一件事情的创建过程中的愿望，让一个人付出比给予他更能让他有参与感。

4、持续改进

新版标准的最后一章“持续改进”中，强调“组织应确定并选择改进机会，采取必要措施，改进产品和服务以满足要求并关注未来的需求和期望，增强顾客满意”。

对于“顾客未来的需求和期望”之经典失败案例非柯达莫属，产品质量即便堪称完美，但因其未关注顾客未来的需求期望，最终还是被市场淘汰、被用户抛弃。

“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足程度的感受。关注顾客未来的需求和期望来改进产品和服务，能使顾客获得极高的满意/，产生“顾客忠诚”--包括重复购买的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度、推荐亲朋好友购买的意愿等。

顾客对产品或服务的要求有许多，传统思维里，它们都是和顾客眼中的“有用性”及“有效性”相联系的，但在互联网思维下，有用有效只是基本要求，还应关注顾客未来的需求和期望，让顾客“惊喜”。

如果使产品插上“互联”的翅膀，则可以超越极大地增强顾客满意。比如：扬州有一家生产机床的企业，发现许多问题是因为顾客不懂参数设置而导致的，于是在机床内设置了“互联”模块，实现了远程为顾客进行关键运行参数的调整，既节约了客服成本，又提高了维修效率。