质量功能展开（QFD）

质量功能展开是一种结构化的方法,用这种方法把顾客要求转化为产品开发和生产的每一阶段适当要求，在TS标准的6.2.2.1产品设计技能,7.3.3.1产品设计输出,改进中的"策划措施,解决问题"均不同程度提到或涉及质量功能展开。

对于特定产品,QFD技术可以用作质量策划过程的一个组成部分,特别是QFD第一阶段--产品策划将根据顾客要求(即顾客呼声)转化为相应的控制特性或设计要求,QFD提供了将通用的顾客要求转化为规定的最终产品和过程控制特性的方法

QFD作用:质量展开--将顾客要求转化为产品设计要求功能展开--将设计要求转化为合适的部件,过程,和生产要求

1. 增加满足顾客的呼声的保证

2. 减少由于工程知识引起的更改数量

3. 识别相冲突的设计要求

4. 将各种公司的活动集中于以顾客为主的目标上

5. 缩短产品开发周期

6. 减少工程,制造和服务的成本

QFD中的矩阵组合在一起就变成了屋子形状的图, 也称之为质量屋，质量屋可能有一个或几个，逐渐地将顾客要求转化为具体的加工工序和详细的工艺过程要求