1、建立TL9000通讯行业质量管理体系咨询业务流程：

1）客户TL9000认证需求

2）前期沟通

3）（客户认可时）拜访并确定需求

4）咨询方案报价提交客户确认

5）签署《咨询协议

6）项目计划制订与提交

7）项目实施及售中服务

8）项目结束、总结取证

9）售后服务至第一个证书期结束

2、建立TL9000通讯行业质量管理体系导流程（体系建立流程及认证流程）：

1）体系策划

2）确定认证对象和类型

3）启动

4）系列培训

5）文件编制及评审-

6）文件发布及培训

7）试运行

8）指标的收集和提报

9）内审及管审

10）认证审核

11）审核问题纠正并获得证书

12）持续改进及监督审核

3、指标的收集和提报流程：

QuEST  FORUM要求在正式认证以前，至少有一次完整的提报，流程如下：

1）根据不同的产品，向ASQ（美国质量协会）申请一个ID

2）根据TL9000质量体系指标的要求和格式，按ID向UTD（德克萨斯大学）申报

3）经UTD  核准后，会将确认信和计算结果同时报给ASQ（如果UTD认为该数据有误，将不予理睬）

ASQ会把统计以后的结果公布在QUEST  FORUM的网页上，并向企业发一份确认报告。

大多数企业都会申请成为QuEST  FORUM（QuEST论坛）的会员。成为会员后就可以随时进入论坛的数据库，查阅各种数据，了解当前行业的平均水平，以识别改善的机会。